卖家微信开店需要具备的几个基本素质
浏览量:4767次 发布日期:2015-6-2 10:17:23

随着移动互联网的日益壮大,不少商家已经开始选择在微信上开店,但是经营微信商城除了要有优质的货源之外,买家还需要具备一些基本素质,那么要想开好微信店铺需要具备哪些基本素质呢?以下来详细讲解:

 


1 、与不同客户沟通技巧

      不同客户的对产品的要求不一样,有的高端客户对产品各方面的要求高一些,更加注重的就是产品的品质,而有的中端客户可能对于产品各方面的要求适当的要低一些,可能更加看重的是产品的性价比,而低端客户可能更多看重的是产品的价格,所以对待不同客户就要用不同的沟通技巧和方式,这样才能够赢得客户的信任。

2、对产品要足够的熟悉

       作为卖家首先要对自己的产品足够熟悉,这样在给自己的员工进行培训,或给客户介绍产品的时候才能够有足够自信,这样才能够将自己的产品推销出去。你想如果你卖产品连自己的产品都不了解,怎么去跟客户谈合作,客户选择你的理由是什么,一般客户在对你的产品不够了解之前是不会愿意跟你合作的。

3 、对待客户要足够耐心

       在微信上开点可能会遇到各种各样的客户,卖家在面对这些客户的时候不要被客户挑剔,刁钻,高傲的态度影响自己的情绪,需要做好的就是耐心的回答客户的问题,正确的做法就是多站在用户的角度思考问题,用诚心来打动每一位客户。人都是双向的,你对他好他肯定是知道的。

4、做好网店售后服务

       售后服务也是一个比较重要的环节也是最容易被忽视的,很多卖家一味的追求高销量而忽略了售后服务是否跟得上,很多网店之所以差评之多,可能是产品本身的问题,但是绝大部分是售后没有做好导致的,所以卖家需要重视售后服务质量。避免客户抱怨没有及时处理而成为差评。

5、坚持做好每一件事

      在微信上开店可能就是日复一日的重复同样的事情,刚开始网店没什么流量,也没什么销量,长期下来卖家的刚开始的热情就会被慢慢的磨灭,要想将网店开好就要时刻保持积极向上的心态,冷静的对待每一个问题,做好每一件该做的事情,只要有一线希望就不要轻易放弃。

 



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